dryrobe® Politique de Confidentialité
Il est très important pour nous de préserver votre vie privée et votre confiance. Nous nous efforçons d’être particulièrement clairs sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles si et quand nous les collectons, et sur la manière dont nous pouvons travailler ensemble pour protéger votre vie privée.
Législation britannique sur la protection des données et la vie privée et le RGPD appliqué (Règlement général sur la protection des données, également connu sous le nom de Règlement (UE) 2016/679).
FAQs Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique les éléments suivants :
- Identité et coordonnées du responsable du traitement
- Intérêts légitimes du responsable du traitement ou du tiers (le cas échéant)
- Finalité du traitement et base juridique du traitement
- Catégories de données personnelles à traiter
- Détails indiquant si les données personnelles proviennent de sources directes ou indirectes
- Destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles
- Détails du transfert de données vers un pays tiers et garanties
- Durée du traitement des données personnelles et tout critère utilisé pour établir la durée du traitement des données
- Droits des personnes concernées (vos droits)
- Droit de porter plainte auprès de l’autorité de surveillance/du régulateur
- Détails de toute partie d’une exigence légale ou contractuelle et conséquences possibles du défaut de fourniture de données personnelles
- Existence de toute prise de décision automatisée, y compris le profilage et les informations sur la manière dont les décisions sont prises
Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations que nous pouvons obtenir de votre part via votre utilisation de notre (nos) site(s) web, collectivement appelés les « Services ». Si vous avez des questions ou si vous souhaitez plus d’informations sur ces services, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans la section ci-dessous.
Aux fins de la législation sur la protection des données et la confidentialité, le responsable du traitement est dryrobe Ltd.
Statut juridique « je » « nous » « notre »
Commerce en tant que dryrobe
Adresse postale Unit 4 Velator Way Braunton EX332FB Royaume-Uni
Adresse e-mail privacy@dryrobe.com
Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à diverses fins, notamment pour :
- faire en sorte que nos services fonctionnent pour vous ;
- fournir, exploiter, entretenir, améliorer, personnaliser et promouvoir nos services ;
- développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités ;
- traiter et réaliser les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations d’achat et des factures ;
- communiquer avec vous, notamment en répondant à vos commentaires, questions et demandes ; fournir un service et une assistance à la clientèle ;
- vous fournir des informations sur les services, transmettre des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages administratifs ou des messages publicitaires ou marketing ;
- fournir d’autres actualités ou informations nous concernant ;
- surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités en relation avec nos services ;
- enquêter sur et prévenir les transactions frauduleuses, l’accès non autorisé à nos services et autres activités illégales.
Comment obtenons-nous votre consentement pour la collecte et le stockage d’informations ?
Nous traitons uniquement les données personnelles sur la base des éléments suivants :
Un tel traitement est nécessaire pour initier ou établir un contact pour notre (nos) service(s).
Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique.
Il est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
Nous avons un intérêt légitime qui n’est pas supplanté par les droits ou libertés des personnes concernées.
La personne concernée a consenti à un tel traitement.
Nous traitons uniquement les données personnelles de catégorie spéciale en relation avec l’emploi sur la base des éléments suivants :
Il est nécessaire aux fins de l’exécution des obligations et de l’exercice des droits spécifiques du responsable du traitement ou de la personne concernée dans le domaine du droit du travail, de la sécurité sociale et de la protection sociale, dans la mesure où cela est autorisé par le droit de l’Union ou d’un État membre ou par une convention collective conformément au droit de l’État membre prévoyant des garanties appropriées pour les droits fondamentaux et les intérêts de la personne concernée.
Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique lorsque la personne concernée est physiquement ou légalement incapable de donner son consentement.
Quelles informations collectons-nous auprès de vous et comment sont-elles utilisées ?
Sources directes :
Vous pouvez consulter notre site web sans nous dire qui vous êtes et sans révéler aucune information personnelle vous concernant. Cependant, pour pouvoir vous fournir un service complet, nous aurons le plus souvent besoin de collecter des informations vous concernant lorsque vous créez un compte et lorsque vous créez ou modifiez vos données personnelles sur l’un de nos Services. Les types d’informations que nous collectons peuvent inclure votre adresse e-mail, votre pays de résidence, votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
Nous ne traitons pas les catégories sensibles/spéciales de données personnelles, et ne facilitons pas non plus le traitement des données personnelles des personnes concernées n’ayant pas atteint l’âge du consentement (enfants).
Sources indirectes :
À partir des cookies : nous pouvons également collecter des informations de type « cookies » que nous enregistrons sur votre ordinateur ou appareil mobile. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Nous utilisons des cookies pour améliorer et personnaliser nos services et votre expérience ; pour vous permettre d’accéder et d’utiliser nos Services sans avoir à saisir à nouveau votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ; pour enregistrer les visites et comprendre quels aspects et fonctionnalités des Services sont les plus populaires. Nous pouvons également associer les informations que nous stockons dans les cookies aux informations personnelles que vous soumettez lors de l’utilisation de nos services. Vous pouvez demander à votre navigateur, en modifiant ses options, de cesser d’accepter les cookies ou de vous avertir avant d’accepter un cookie sur les sites web que vous visitez. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser tous les aspects de nos Services.
Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Journaux : nous pouvons enregistrer certaines informations et les stocker dans des fichiers journaux lorsque vous interagissez avec nos Services. Ces informations peuvent inclure le protocole Internet (IP) ou d’autres adresses ou numéros d’identification d’appareil ainsi que le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les URL ou les pages de référence/de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage, les informations que vous recherchez, les préférences locales et linguistiques, votre opérateur de téléphonie mobile et les informations de configuration du système.
Analyses : nous et nos fournisseurs d’analyse collectons et stockons également des informations analytiques lorsque vous utilisez nos Services pour nous aider à améliorer nos Services. Nous veillons à ce que ces données soient anonymes en ne reliant pas les données analytiques à un numéro de données personnellement identifiable comme un nom, une adresse e-mail, une adresse physique ou un numéro de téléphone.
Notre activité ne consiste pas à vendre vos informations personnelles. Nous considérons ces informations comme un élément essentiel de notre relation avec vous. Il existe cependant certaines circonstances dans lesquelles nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, comme indiqué ci-dessous.
Avec votre consentement : nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des entreprises, des organisations ou des individus qui ne nous sont pas associés, sauf si nous avons votre consentement pour le faire.
Traitement des paiements : nous faisons appel à un fournisseur de services tiers pour gérer le traitement des cartes de crédit. Ce fournisseur de services n’est pas autorisé à stocker, conserver ou utiliser les informations de facturation, sauf dans le seul but de traiter les cartes de crédit.
Service de newsletter : nous utilisons une application commerciale pour faciliter notre service de newsletter.
Conformité aux lois et aux demandes des forces de l’ordre ; Protection de nos droits : nous pouvons divulguer vos informations (y compris vos informations personnelles) à un tiers dans les cas suivants :
- Nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable.
- Pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos produits et services
- Pour protéger notre propriété, nos droits et notre sécurité ainsi que ceux de nos clients du public contre les dommages ou les activités illégales
- Pour répondre à une urgence qui, selon nous, est requise de bonne foi, constitue un préjudice pour toute personne ; ou
- Pour enquêter et nous défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers.
Transferts d’entreprises :
Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre ou pendant les négociations de toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société. Nous vous informerons d’un tel changement de propriété ou d’un tel transfert d’actifs en publiant un avis sur notre site web.
Transferts de données :
Le responsable du traitement ne transfère pas de données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l’Union européenne, sauf dans les cas exceptionnels suivants indiqués ci-dessous. Tous les sous-traitants agissant au nom du responsable du traitement disposent de garanties appropriées. Par exemple, ceux qui opèrent aux États-Unis sont affiliés à l’EU-US Privacy Shield.
Les fournisseurs de services tiers suivants sont utilisés par nous et traitent les données uniquement conformément aux instructions du responsable du traitement :
Klaviyo
https://www.klaviyo.com/privacy/policy
Inscription à la newsletter
États-Unis
PayPal
https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full
Traitement des paiements
Luxembourg
Shopify
https://www.shopify.com/legal/privacy
Système de relation client et de gestion web
Canada
Lucky Orange
https://www.luckyorange.com/privacy.php
Performances du site Internet
États-Unis
Brightpearl
https://www.brightpearl.com/privacy-policy-eu/
Système ERP et traitement des commandes
Royaume-Uni
Yotpo
https://www.yotpo.com/yotpo-privacy-guide/
Avis clients
Divers pays.
QContact
https://www.qcontact.com/privacy-policy/
Gestion de la relation client
Divers pays.
La conservation de certaines données peut être soumise à une durée de conservation légale et celle-ci doit être respectée (conservation de certaines données pendant une durée minimale). Cela peut inclure des données personnelles (nom, adresse, coordonnées), mais à l’expiration de cette obligation légale, ces données seront détruites de manière sécurisée. Dans la mesure du possible, toutes les données personnelles identifiables seront anonymisées ou pseudonymisées.
Vos informations que nous utilisons à des fins de marketing seront conservées chez nous jusqu’à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations.
Le responsable du traitement ne traite pas les données personnelles dans le respect d’une exigence légale et n’exige pas que les données personnelles soient fournies dans le cadre d’un accord contractuel. Cependant, en ce qui concerne les services du responsable du traitement, certaines communications peuvent ne pas être possibles sans que ces données personnelles soient fournies, par exemple une adresse e-mail pour fournir des informations de mise à jour, etc. ou une adresse pour exécuter une commande.
Aucun processus de profilage ou de prise de décision automatique n’est entrepris par le responsable du traitement en ce qui concerne les activités de traitement de données personnelles.
Vos droits fondamentaux en tant que personne concernée sont les suivants :
- Droit d’être informé
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (souvent appelé droit à l’oubli)
- Droit d’empêcher le traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de s’opposer
- Droits liés à la prise de décision automatique et au profilage
Au titre du droit d’accès (2), vous avez le droit d’obtenir :
- la confirmation que vos données sont en cours de traitement ;
- l’accès à vos données personnelles ; et
- d’autres informations supplémentaires
afin que vous connaissiez et puissiez vérifier la légalité du traitement.
Votre droit d’accès peut être exercé en contactant le responsable du traitement comme ci-dessus. Veuillez noter que tous les droits fondamentaux ne sont pas absolus, certains ne s’appliquent que dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de porter plainte contre les organisations qui traitent vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit en contactant l’autorité de contrôle du responsable du traitement comme suit :
Head Office
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Royaume-Uni
Tél. : 03031 231113 (tarif local) ou 01625 545745 si vous préférez utiliser un numéro à tarif national
Date d’émission 08/06/2020
Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors de la finalisation de la commande, transmettre vos données personnelles sous forme de coordonnées et de commandes à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement pour vous. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la propre Déclaration de confidentialité de Klarna.
